ISO Danışmanı Seçerken Sorulması Gereken Altı Soru

ISO belgesi almaya karar veren bir işletme için en önemli ikinci karar, doğru danışmanı seçmektir. Piyasada hazır şablonla "üç haftada belge" vadeden firmalardan, sektörünüzü bilen ve sistemi sahiplenmenizi sağlayan danışmanlara kadar çok geniş bir yelpaze var. İşte karar vermeden önce sormanız gereken altı soru.

1. Belgelendirme kuruluşuyla ilişkiniz var mı?

Tarafsız bir danışman, belgelendirme kuruluşundan komisyon almaz ve belirli bir kuruluşu zorunlu tutmaz. Akredite birkaç kuruluşu karşılaştırmanıza yardım etmelidir. Sizi tek bir kuruluşa yönlendiriyorsa nedenini sorun.

2. Sektörümde proje yaptınız mı?

Gıda tesisi ile yazılım şirketinin ISO'dan beklentisi farklıdır. Danışmanın aynı sektörden iki üç referansı varsa ve bu referansları arayabiliyorsanız doğru yoldasınız.

3. Hazır şablon mu, benim sistemim mi?

Hazır şablonlar hızlıdır ama çalışmaz; çalışanlar kullanmayınca sistem kâğıtta kalır ve denetçi bunu 10 dakikada fark eder. Danışmandan sürecinizi ilk haftalarda çizmesini ve çalışanları sürece dahil etmesini bekleyin.

4. Kaç gün, kaç hafta ve ne kadar?

Teklifte adam-gün sayısı, haftalık ziyaret planı, çıktı listesi ve toplam fiyat yazılı olmalıdır. "Belge alana kadar" gibi belirsiz ifadelerden kaçının. Kapsam dışı kalacak işleri (örneğin sızma testi, ölçüm raporları) önceden sorun.

5. Sistemi kim işletecek?

Proje sonunda iç tetkikçi eğitimi ve devir teslim toplantısı yoksa, danışman gittikten sonra sistem çalışmayabilir. En iyi danışmanlık, sizi danışmana bağımlı bırakmayandır.

6. Belgelendirme denetimi sırasında yanımda olacak mı?

Denetim günü danışman telefonla ulaşılabilir olmalı veya ön tetkikle sizi hazırlamalıdır. Büyük uygunsuzluk çıkarsa kapatma sürecinde destek verip vermediğini açıkça sorun.

Kısa değerlendirme tablosu

Altı sorunun en az beşinde net ve yazılı cevap alıyorsanız, güvenle ilerleyebilirsiniz. Yanıtlar belirsizse, ikinci bir teklif almak her zaman daha iyidir. Ahenk olarak ücretsiz ön görüşmede bu altı soruya yazılı cevap veriyoruz; kararınızı hiçbir baskı olmadan verebilirsiniz.

Maliyet ve fiyat karşılaştırması

Teklifleri karşılaştırırken yalnızca toplam fiyata değil, adam-gün başına ücrete ve çıktı listesine bakın. Düşük görünen bir teklif, haftalık ziyareti azaltarak veya eğitimleri kapsam dışı bırakarak elde edilmiş olabilir. Aynı kapsamı yazılı olarak tüm tekliflerden isteyin; farklar o zaman netleşir.

Referans kontrolünün püf noktası

Referans müşteriden yalnızca "memnun musunuz?" diye sormayın. "Danışman gittikten sonra sistemi kim işletti?", "ilk denetimde kaç uygunsuzluk çıktı?" ve "bir sonraki gözetim denetiminde sistem hâlâ çalışıyor muydu?" sorularını sorun. Bu cevaplar danışmanın kalitesini en net gösteren işaretlerdir.